□概要
ケアマネージャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者さまの状態やご家族の要望をおうかがいし、サービス計画（ケアプラン）を作成します。サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。 介護に関する様々なご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。
□提供サービス
○ケアプランの作成（＊費用はかかりません）
– 1ヵ月程度を単位として作成
– サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
– ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることも
– ご利用者さまの状態を正確にアセスメント
– ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討
○手続き代行・連絡調整・情報提供
– 市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
– 介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む）
– サービスの管理
– 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）
– 苦情受付
□ご利用までの流れ
| １ | ご相談 －介護保険による介護サービスなどに関するご相談を承ります。 －相談無料です |
| ２ | 要介護認定の申請代行 －要介護認定の申請代行を行なっております。 －申請代行料は無料です |
| ３ | 認定調査員による調査 －要介護認定を申請すると、市区町村から認定調査を行なう認定調査員がサービスご利用者様のお宅を訪問し、介護や支援がどの程度必要なのかを調査します。 また、主治医に対して「主治医意見書」の作成依頼を行ないます。 |
| ４ | 各市区町村から認定結果の通知 －認定調査や主治医意見書などに基づいた審査後、各市区町村から要介護（または要支援）などの認定結果の通知と、新しい介護保険被保険者証が申請者に届きます。 |
| ５ | 事業対象者 －チェックリストで事業対象者と判断されると総合事業サービスをご利用いただけます。 |
| ６ | 支援1,2と認定された方 －要介護認定で要支援と判定されると、介護予防サービス・総合事業サービスをご利用いただけます。 |
| ７ | 要介護1～5と認定された方 －要介護認定で要介護と判定されると、介護サービスをご利用いただけます。 |
| ８ | ケアプランの作成 －ケアマネジャーが本人や家族と話し合いながら、ケアプランを作成します。 いつ、どのようなサービスを利用されたいのかをケアマネジャーにお伝え頂きます。 |
| ９ | サービス担当者会議の開催 －ケアプランに位置付けられた各サービス事業所の担当者が集まり担当者会議を開催します。 －話し合いを行い具体的なサービス提供のための調整と専門的な意見を求めます。居宅サービス計画に同意された場合、各サービス提供事業者と契約いただいた上で計画をもとに各サービスの提供が開始されます。 |